当天总GMV接近8000万；4月11日外卖百亿补贴上线日DAU达3100万以上2025年7月17日Q：4月从此JD外卖的单量、业务金额、用户数情形若何，后续有怎么的方向策划？
A：4月3日之后，JD外卖每天单量呈产生式伸长。4月4 - 5日，每天单量150万单，业务金额（GMV）4000万；4月6日，日单量达200万以上；4月9日，单量抵达330万，当天总GMV亲近8000万；4月11日外卖百亿补贴上线日DAU达3100万以上。
估计5月中旬前后，外卖全部单量寻事日均切切级领域，速的线日阁下抵达，慢的线初阶之前抵达。
本周二单量抵达汗青最高点560万单，此日亲近600万单，昨天因编制流量激增导致近20分钟无法寻常下单，单量有颠簸，下昼已还原。
中短期策划估计618了局之后，全部单量巩固正在1500万，618之前单量擢升速率会进一步加快。
饮品类订单亲近270万，此中库迪咖啡订单亲近90万，分列第二的瑞幸和茶百道、沪上姨妈、喜茶等宇宙KA咖啡奶茶品牌，每个品牌单量十几万。
餐品类订单达290万，宇宙NKA中西餐门店订单占比达180万，当地CKA也许占40万阁下，盈余为散单。餐的局部KA单量占比正在擢升，重心道理是从上周五上线外卖百亿补贴从此，对待NKA和CKA拉新有进一步的伸长。正在外卖百亿补贴场域里，咱们上线的商家必需是NKA门店或者CKA，少许散店是没有手段进入到JD外卖补贴渠道。外卖百亿补贴频道订单量是现正在JD品德外卖内部第一大场域，GMV维度没有订单占比那么高。
A：餐品类里头部商家苛重是以速餐为主的品牌，如华莱士、汉堡王、李先生牛肉面、赛百味等。像海底捞、麦当劳单量不是很大，麦当劳一天亲近5万单阁下。
A：从饮品订单看，JD外卖与美团重合率很是高，像库迪、瑞幸、古茗等饮品和茶饮品牌与美团重合率能达60%以上，盈余 40%根基是当地即配和闪送。一共JD外卖饮品订单亲近 300 万量级，对美团饮品订单存量市集寻事昭彰。
从餐订单维度看，与美团重合度偏低，对美团进攻有限，但JD外卖校园用户对美团进攻较大。JD校园用户和plus 用户从三月份到4 月份呈高价格高生长趋向，已成为JD外卖消费主力。目前JD外卖已组织宇宙 1500 所高校，掩盖 2700 个校区，普遍高校正在线 万。
对待这局部校园用户群体，通过JD外卖正在近来贯串定向补贴，是有很昭彰的引爆效应。对待年青的群体，大学生用户，咱们正在四月份和5月份，奇特是618之前，咱们还会固执的实行少许消费培养。以是从校园群体的趋向来看的话，咱们估计正在蒲月中旬到6月18日之前，校园用户产生的订单高系数还会比现正在尤其凸显。
plus会员和校园用户近十天每天均匀订单占JD大盘订单的 62%，其余近 40%来自JD粘性较强用户和少量新用户。更众都是通过JD主站做的少许流量扶植，把原有的JD的老客户做了良众转化。
Q：JD外卖的校园用户和 plus 用户不才单频次、复购和客单价层面有怎么的趋向？
A：JD plus会员和校园用户正在复购频次上昭彰领先非 plus 会员和非校园用户。外卖方面，会员和校园用户周度点单频次达 12 次，均匀一天亲近 1.8 次；JD普遍用户周维度购物频次目前唯有 4 次，月维度达 13 次以上。从用户ARPU 来看，JD plus 会员周度 ARPU 亲近 800 元，校园用户约 350 元，普遍用户 100 元以上。
Q：从都市维度拆分，JD外卖正在一线、新一线、二线、下重都市以及北上广深四个都市的日均单量水准和占比情形若何？
A：北上广深全部单量占宇宙订单占18%。JD外卖已拓展到160 个都市，又有160-170阁下都市虽无品德外卖入口，但咖啡奶茶品类已上线。
一线都市和二线都市形成的订单总量占大盘比例达78%；三线都市全部市占率偏低，订单比例占 22%，且良众未开通餐。估计 2025 岁终，JD外卖行业份额能做到一共外卖大盘行业的 23%阁下，苛重抢美团的份额，饿了么也会受到少许影响。咱们目前还不到 10%。
A：JD秒送近来两周订单有轻细擢升，但未高产生。苛重道理是资源有限，且2025 年JD期近时零售的苛重偏向并非JD秒送，其导向是保障旧年的 GMV 领域和用户体验，正在此根蒂上降本提效。目前单量坚持正在日均 190 万单，一月和仲春全部订单正在 150 万阁下，有略有擢升趋向。这 190 万单蕴涵超市业态、烘焙鲜花、美妆、3C数码手机充电等，外卖起量对其拉动有限。
A：从影响周围和订单洗劫来看，固然饿了么性价比敏锐型用户如学生群体较众，但订单领域少，校园订单更少。对学生群体的洗劫苛重影响美团，不外饿了么也受到影响。内部开会的期间也听到良众骑手反应，饿了么现正在单量确实优劣常少。
饿了么正在华北的京津冀以及华南广州、深圳、珠海等都市，订单下滑幅度较大；正在华东订单下滑情形较好。
Q：商家侧和骑手侧的情形若何，蕴涵入驻商家体量领域、日均跑单骑手数目、均匀每天单量以及配送时效？
A：商家方面，已上线万，商家池里提交申请但未审核通过、未走完入驻流程的商家约有一百众万，因对品德商家第一道审核门槛高，以是已上线商家数唯有五十众万。
骑手方面，日活能抵达32万，此中正在JD缴纳五险一金的全职骑手有1.6万人，估计每月增进2万人备战618。全职骑手每人每天履约均匀订单数目能达60单以上，小队骑手每人每天能告竣20 - 30单，普遍兼职众包骑手每天履约单量从几单到十几单不等。JD全职中心骑手每天单量根基能支持日均100万的履约，小队骑手每天也许能奉献170万阁下订单。本年众包领域不会大踏步扩张，估计全职骑手到岁终会打破15万，来岁估计有起码1.5倍以至2倍以上的生长，阐述JD对外卖交易是连接且长线参加的。
Q：请拆解一下目前UE的情形，蕴涵收入、单均收入、骑手本钱以及补贴布局？
A：五一之前入驻的商家都是0佣金，五一之后入驻的商家，寻常收取5个点平台佣金。
1）配送佣金收入，达达专送收取6个点佣金、1元保底和3.5元根蒂履约办事费，商家自送收取6.5%扣点和1元保底，全部配送收入近几天每单达5.9元，占比超20%。
1）补贴方面，每单补贴率超30%，营销补亲切几天每单达8.3元；配送补贴，好比说咱们有良众的商户做免配的行为，均匀每一单平台补贴两元，商家补贴2元。
每单赔本12元。自上周五上线百亿补贴后，外卖赔本率正在缩窄，但用户补贴恶果没有很大颠簸，阐述商家正在营销资源参加上正在加码，JD正在优惠券上的参加正在缩减，以是不会导致用户得手价变高。
估计蒲月中旬前每单赔本局限正在10元以内，跟着单量伸长，每单利润赔本会明显缩窄。
Q：已录入商家的抽佣率也许是17 - 18%，他们正在补贴增进的情形下，利润率与其他平台比较情形若何？
A：JD平台商家本钱费率比其他平台低12%阁下。正在美团筹备，佣金加上配送费加上营销补贴等全部本钱费率正在24% - 25%阁下，若开通准时达等保障交易，全部费率正在26% - 27%。美团配送收入平静台用度高于JD，且美团又有引申费，以及配送员保障、开通准时达等无形的本钱，这些加起来比JD高12个点阁下。
美团目前大KA的佣金手艺办事费亲近6个点，JD节前入驻的根基是大KA，节后入驻的根基是CKA和散店。
A：JD和商家的补贴是通过优先级树立的。以配送补贴为例，借使商家做了免配三元的行为，JD优先承当这三发妻送费，商家只需承当满减红包补贴或爆款直降等捐躯利润的补贴。从全部补贴承当比例来看，JD和商家是六四开，JD承当约60%，商家承当40%，且正在大促时刻JD会承当更众。
Q：官方说的百亿补贴是否包蕴商家补贴？JD内部真正承当的现金局部也许是众少？
A：百亿补贴包蕴商家补贴，还包蕴商家上逛品牌的补贴，像茶百道、古茗、沪上姨妈有11减10的大额券，这些券是商家承当。所谓的百亿补贴是众方资源汇总到百亿量级，JD内部真正承当的现金局部终年揣测也许不到40亿，约占三分之一。
A：补贴参加连续正在缩减，上周五上线百亿补贴后，券的额度变小，但单量转折不大。上周四之前没有百亿补贴的期间，咱们全部plus用户每天是可能领取40减20和15减10的定额券。从上周五上线百亿补贴之后最高可能领取25减20的拼手气的券，还得须要抽到最高才是25减20。绝大无数用户抽到的都是15减10、8.7、6.5以至3.2的券。全部参加每天都正在动态调动，本年终年预算定正在100亿出面，120众亿，必然不会抵达150亿。
A：不研讨优惠券，仅看爆款秒杀价，茶百道的鲜奶茉莉奶绿JD爆款秒杀价可做到五元阁下；库迪的生椰拿铁JD爆款秒杀价为3.9元，美团价值为10元（原价15元）；古茗的白桃双重重单品JD得手价不突出五元，约4.9元，美团得8元以上。从百亿补贴爆款秒杀的商品池做SPU较量，JD上风竞赛力很大。
Q：单量擢升后，餐饮订单年华荟萃，对配送收集才力的央求是否会成作难点或瓶颈？
A：JD外卖正在618光阴单量产生对JD运力有寻事，但本月和下月会迅速扩招全职骑手，引入众包编制，与现有众包编制里小队骑手扩充。骑手提供是可能做底层支持的。
正在智能订单分拨算法和内部运力调动编制方面，可通过自研智能看板和运力调动竣工骑手最优策划，还会做前置配送担负，确保履约间隔。
正在骑手领域上，采用全职加众包搀杂送形式，全职骑手正在重心区采纳商圈驻店形式，午时和黄昏岑岭期送外卖订单，下昼茶或夜宵接零售订单；众包骑手内情分身，虽人均单量不高但人数领域大，可应对单量颠簸。
同时，内部对骑手的编制化执掌，蕴涵配送功课流程、办事质料提升、新骑手培训和权利培训等，能支持JD外卖单量擢升到1000万以上的运营编制。
Q：外卖交易从稍长一点的年华看，心愿做到众少利润率？借使不获利，对这块交易带来的效率有什么期望？
A：从中恒久视角看，JD外卖全部净利润不会突出5%。2025年终年不看利润率和损益，眷注订单数目、用户数和频次的伸长。另日1 - 2年，JD外卖正在EBITDA维度的利润率会局限正在4% - 5%阁下（GMV维度）。固然JD外卖目前亏钱，但能拉动JD主站的MAU用户数、BAU和全部订单量，其现有会员等用户的周度下单频次远超主站。JD做外卖交易可通过即时配送根蒂措施与主站商超、带店交易交叉出售，擢升品类连带率和用户年消费频次，对JD高订价的家电、手机、电脑等品牌驱动有利。目前影响有限，但3 - 5个月后会更昭彰。JD零售现有交易可为外卖供应维持，外卖行为高频入口也可为平台引流。当下做外卖除眷注重心目标外，还心愿磨练JD即时零售的履约根蒂措施和才力修造，中恒久方向是竣工JD主站上全量SKU的分钟级投递，提前组织即时零售主沙场。
Q：正在单量领域不如美团和饿了么、补贴更众且商家抽佣更低的情形下，若何竣工4 - 5个点的利润率？
A：4到5个点是中恒久方向，须要几年年华造就。竣工该方向有几个重心驱动要素：一是提升外卖客单价，目前JD外卖客单价不敷高，还原常态运营、削减补贴后，客单价提升会增进节余恐怕性；二是中心深耕一二线市集，做品德外卖。与美团掩盖宇宙众线市集差异，一二线市集订单密度高、骑手运力充沛、骑手履约的用户间距短，节余恐怕性更大；三是整合上逛KA品牌资源，这些KA品牌资源参加才力远高于美团外卖上的普遍散店和其他商户，可通过行为牵引让其正在外卖上参加更众，加快节余。
A：一共餐饮交易部的操盘手重心职位根基是美团系。配送编制方面，杨文杰行业体会充实，他对配送和外卖很是会意。现正在JD外卖单量爬升速和团队相合，其背后操盘手团队是美团外卖早期的重心执掌者，他们显现美团外卖的运营形式，能规避美团曾踩过的坑，合理愚弄资源擢升JD外卖单量。
A：不算配送补贴，单均配送本钱是7元；算上局部商户介入免配行为的配送补贴，单均配送本钱会抵达9元。
A：现正在收取的配送佣金亲近6元，为5.9元。比美团的配送佣金低2元阁下。
A：一是外卖单量密度不敷；二是全职骑手缴纳五险一金，个体承当的保障佣金局部也由JD公司承当。
Q：另日也许什么期间骑手本钱能和美团拉履新不众的水准，到1000万单或2000万单时，骑手本钱和美团还会差良众吗？
A：到2000万单时就很是亲近了。这里的2000万单是荟萃正在一二线市集告终，届时全部骑手本钱与美团差别不大。
A：一二线个以内，目前正在宇宙已掩盖的150个都市里，中心做40到50个都市，并对这些都市实行深耕运营，加强外卖订单数目和优化每个枢纽。
Q：单个用户从UE来看，均派到每单里能收到的补贴也许是众少钱，是若何算计的？
A：每单赔本的12块钱中，8块钱是给用户的补贴，别的4块钱用于填补运费以及少许运营用度，如办事商的激劝等用度。
A：五一之后佣金按五个点抽成。要抵达节余，要先把出售本钱降下来，然后跟着客单价擢升，后续再擢升佣金收入。
A：东哥很珍重该项目。仲春份外卖刚启动时，内部没那么大决断，将外卖交易定位为JD即时零售抵家交易的增补，因为东哥珍重，三、四月份外卖单量涨得越来越速，交易团队现正在舍命决骤。
A：不是由于东哥束缚，而是单量涨得太速，借使补贴率不缩窄，全部赔本额太大。目前单量抵达560万，远超预期。
A：凯文跟SANDY直接请示，跟老刘的请示根基上一个月两次阁下。老刘从旧年初阶对JD零售交易眷注很高，旧年给JD零售同窗做了七十众场本事论培训。老刘现正在固然没有本人管交易，然而他现正在通过少许培训的形式跟大师正在传达主张。25年JD零售较量合头的几件事都是老刘的少许理念。好比APP正在本年岁首改版是老刘提出来要把APP改版，恪守简陋顺滑。
A：现阶段不会跟美团打补贴战，更众从用户和补贴恶果角度实行投资参加。美团本质上仍然正在加码补贴，正在宇宙苛重都市越发是华南大本营市集增进了外卖补贴力度，正在美团APP上也有流量扶植和资源倾斜等举措。现正在宇宙亲近800万外卖商家，他们是拿出了一小局部头部商家用于定向补贴。
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